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Une entreprise Alsace Excellence élue Meilleure enseigne en service déménagement de France !
Un grand bravo aux équipes d'AXAL qui remportent cette prestigieuse récompense !
C’est la 4ème fois que Capital s’associe à l’institut Statista pour diffuser le palmarès des "Meilleures Enseignes" de France en 2020.
Cette enquête réalisée en ligne (anonyme et indépendante) a été effectuée auprès de 20 000 consommateurs. Du 15 juillet au 5 août 2019, elle a permis de mesurer la qualité du service client de près de 1500 enseignes.
« C'était une journée qui débutait comme les autres pour les équipes d'Axal. Personne ne s'attendait à la nouvelle... puis le courrier fut posé sur nos bureaux. Le magazine Capital trônait au-dessus de la pile. Un coup d'œil vers les titres a suffi à nous informer de la nouvelle : le palmarès des meilleures enseignes en qualité de service 2020 était sorti. Et Axal se trouve être sur le podium. »
Les données ainsi récoltées ont permis d’établir les podiums des meilleures enseignes nationales, dont Axal fait partie cette année !
En moyenne, il y a eu une dizaine d’enseignes citées pour chaque catégorie. Capital sélectionne et publie dans son dossier les 2 ou 3 meilleures entreprises.
Quels ont été les critères pris en compte pour la rédaction de ce palmarès ?
- L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.),
- Le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie etc.),
- Leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.
A l’issue de ce sondage, AXAL s’est illustré comme LA meilleure enseigne pour sa qualité de service de la catégorie « Services de déménagement » avec la note de 7.48/10.
En savoir plus sur l’engagement d’Axal dans la démarche Alsace Excellence
